FAQ

公演についてのご案内

上演時間について

音楽劇「星の飛行士」は約2時間（休憩なし）を予定しております。
リーディングシアター「星の王子さま」・「夜間飛行」は約1時間（休憩なし）を予定しております。

開場について

ロビー開場・客席開場ともに開演の45分前を予定しております。

開演時間に遅れてしまった場合

開演時刻を過ぎますと、演出の都合上客席にご案内できない時間帯がございます。
スタッフがご案内させていただきますので、指示に従って客席内にお入りください。
できるだけ開演10分前にはご着席くださいませ。

当日券販売に関して

劇場での当日券の販売はございません。
チケットの残券がある場合、各公演、各プレイガイドにて当日引換券を販売させていただきます。
当日引換券の販売期間は各プレイガイドによって異なります。
当日引換券は当日、劇場受付にて座席チケットと引換ください。
当日引換券でのご入場はできません。

チケットについて

オークション・譲渡等、主催が委託販売している各プレイガイド以外のチケットの購入は、正式なチケット流通経路ではございません。

思わぬトラブルの原因となる恐れがありますので、ご利用なさいませんようご注意ください。

正式なチケット流通経路以外でご購入されたチケットに係るトラブルに関しましての責任を負いかねます。

チケットを紛失してしまった場合

紛失・盗難などいかなる場合においてもチケットの再発行はできかねますので、充分にご注意ください。

思チケットをお持ちでないお客様はご入場いただけませんので予めご了承ください。
また、公演当日にチケットをお忘れになった方もご入場できませんので予めご了承ください。

なお、チケットに関してのお問い合わせは、ご購入いただきましたチケット販売窓口へ直接お問い合わせください。

お子様のご観劇について

未就学児童のご入場をご遠慮いただいております。予めご了承ください。

車椅子でのご来場について

車椅子でご来場、ご観劇されるお客様は、当日のお席までのスムーズなご案内のため、誠にお手数をお掛け致しますが、チケット購入後、ご来場日の2営業日前・営業時間内までにe.mouri.seat@gmail.comまでご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

なお、付き添いの方がご観劇される場合もチケットは必要となります。
感染防止と致しまして、車椅子でご観劇いただくスペースにつきましても一定の間隔を空けております。
ご用意ができない場合もございますので、お早めにご連絡いただけますようお願い申し上げます。

スタンド花・アレンジ花について

東京・大阪の全ての公演におきまして、スタンド花・アレンジ花・楽屋花などお花の贈り物の一切を辞退させていただきます。
劇場規定によりお花NGの所もございますため統一させていただきました。皆様のご理解をお願い申し上げます。

贈答品のお預かりについて

出演者へのプレゼントは、お花、お手紙含め、全ての受付を中止とさせていただきます。何卒ご了承ください。
また、劇場への郵送・配達でのプレゼントのお送りも受け付けません。万が一、郵送・配達でお送りいただきました場合、受け取り拒否もしくは着払いにてご返送させていただきます。ご了承ください。

クロークについて

劇場にはクロークはございません。また、コインロッカーの使用も中止とさせていただきます。ロビーでのお荷物のお預かりもお受けできかねますので、ご了承ください。

劇場内での注意事項

客席内でのカメラ・携帯電話などによる写真撮影、映像の撮影、音声の録音などは、固くお断り致します。これらの行為は法律でも禁止されております。

周囲の方の視界を塞いだり、過度にご迷惑となるような行為はお止めくださいますよう、お願い致します。
上演中の私語や大声を出す（出演者の名前を呼ぶなど）、身を乗り出して観劇する等、周りのお客様のご迷惑となる行為はお控えください。
客席でのご飲食はご遠慮ください。
上演中は、携帯電話、アラームなど、音の出る機器は電源からお切りくださいますようお願い致します。
喫煙は所定の場所にてお願い致します。

※上記の注意事項をお守りいただけない場合、やむなく公演を中断することや、ご退場していただく場合もございます。

全てのお客様に公演を安全に楽しくご観劇いただけますよう、皆様にはご理解とご協力のほど重ねてお願い申し上げます。

迷惑行為について

安全管理、並びに、近隣住民やご通行の皆様のご迷惑となりますので、キャストへの「入り待ち」「出待ち」「待ち伏せ」「追いかけ」などの行為は一切禁止させていただきます。

上記に限らず、迷惑行為をする方はやむを得ず公演への入場を禁止させていただく場合がございます。予めご了承ください。

キャストが万全の状態で公演に臨むことができますよう、ご理解のほどお願い申し上げます。

劇場周辺・公共交通機関の駅改札付近では通行の妨げや近隣の方に迷惑とならないようご配慮をお願い致します。特に公演開始前また公演終了後の劇場周辺での滞在はご遠慮ください。

皆様のお越しをキャスト・スタッフ一同、心よりお待ちしております。

オフィシャルグッズについてのお知らせ

会場でのグッズ販売におきましては、該当公演日のチケットをお持ちのお客様のみご利用いただけます。予めご了承ください。

公演チケットをお持ちでないお客様は、通販を行っておりますので、そちらをご利用ください。

公演グッズはすべてsilkroad storeにて取扱い致します。silkroad storeでは、1月7日（木）12時より販売致します。

【販売グッズ ラインナップ】
・パンフレット（A4サイズ／P.52）　¥2,500-
・ブロマイドセット（全16種）　各¥500-
※表示価格はすべて税込です。

グッズ販売について

チケットをお持ちのお客様は「開演1時間前」より会場前にお並びいただけます。
規定の時間を必ずお守りください。お並びいただく際にはスタッフがご案内致します。
お客様の間で自発的に発生した列は無効となります。
時間より前にはお並びいただくことができません。
なお、お並びいただく際は、表示やスタッフの案内に従い、前の方と距離を保ちご整列くださいますようお願い申し上げます。
公演当日は該当公演のチケットをお持ちのお客様のみご購入いただけます。
混乱の回避や劇場からの指導があった場合など、整列開始及び販売開始時間、並びに整列や販売方法は当日予告なく急遽変更になる場合がございます。
予めご了承ください。

グッズ販売における注意事項

グッズ売場では、現金・クレジットカード(Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners、Discover)・電子マネー(Suica、PASMOなどの交通系電子マネー・QRコード決済(PayPayのみ))がご利用いただけます。

※会場の電波状況により、クレジットカード・電子マネーがご利用いただけない場合もございます。その際には現金でのお支払いに変更をお願いさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。
※クレジットカードは「一括払いのみ」となります。
※当日はグッズ売場でのチャージはできませんので、事前に残高のご確認、およびチャージをお願い致します。
※クレジットカード・電子マネーと現金との、併用払いはできません。

現金のお客様は釣銭がないようにお願い致します。

商品が完売となった場合は、その時間を持ちまして終了となります。

商品に不良などがあった際は、当日スタッフまでお声掛けください。

お買い求めいただいた商品・数量・お釣り銭などは、必ずその場でお客様自身でご確認ください。購入日以降の商品の返品・交換・返金は一切申し受けできませんのでご注意ください。

公演当日、販売のラインナップが変更になる場合がございます。

販売商品は会場にてご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

事故・混乱防止のため、販売中であっても様々な制限を設けさせていただく場合があります。